PC 疑難排解

全新安裝

如果您已安裝檔案修改項目，且在遊戲更新後損毀，建議您刪除這些修改項目，並刪除遊戲安裝資料夾。您可以透過下方提及的選單，在各個平台上執行此操作：

Steam

• [收藏庫] > [LEGO Harry Potter Collection] > 右鍵按一下 > [管理] > [瀏覽本機檔案]

刪除安裝後，透過 Steam 商店重新安裝遊戲用戶端。

使用了錯誤或損毀的顯示/音效卡驅動程式

首先請確保擁有適用於您系統最新規格的顯示及音效卡驅動程式。通常您可以透過查看系統製造商的網站，並參照適用於您的系統型號的驅動程序更新頁面來找出該程式。如果您知道卡的型號，也能夠直接從顯示或音效卡製造商的網站直接下載更新的驅動程式。若您知道持有的是 AMD 或 NVIDIA 的產品，但不知道型號為何時，AMD 和 NVIDIA 還提供「自動更新驅動程式」服務。

於 AMD 驅動程式網站即可利用該自動下載驅動程式工具

於 NVIDIA 驅動程式網站即可利用該自動下載驅動程式工具

更新 Direct X

Direct X 是遊戲用來與您的 PC 通訊的軟體，若使用過時的版本，則可能導致遊戲損毀以及其他問題。Direct X 可透過 Windows Update 更新。

您可以使用下述步驟手動確認 Windows 更新：

1. 選擇您 PC 的開始按鈕
2. 選擇設定 > 更新 & 與安全性 > Windows Update
3. 選擇檢查更新。

您可於此處查看更多有關使用 Windows Update 的資訊。

使用超頻或是渦輪加速零件

若您對電腦內的某個零件（例如顯示卡）進行超頻或渦輪加速等改造，強烈建議您將該單一或複數零件還原為製造商最初始所設定之規格。這樣能夠預防遊戲損毀。

遊戲安裝出錯而導致損毀

安裝於用戶端的遊戲內容可能已損毀。您可透過下述步驟來驗證遊戲安裝的完整性。此流程會確認遊戲的所有預設檔案都完好無損。

1. 前往 Steam 的收藏庫
2. 從您的遊戲清單中找到標題，對其點擊右鍵後選擇「屬性」
3. 點擊「本機檔案」分頁
4. 從此處選擇「驗證遊戲檔案的完整性」

如果需要，您可以試著刪除後再次重新安裝遊戲：

1. 開啟 Steam 並點擊收藏庫
2. 對遊戲點擊右鍵後選擇解除安裝
3. 結束該流程後，可以對收藏庫中的遊戲名稱點擊左鍵，接著從顯示出的遊戲頁面中選擇安裝來重新安裝遊戲

設定相關效能

提高所設定的效能將會增加整體系統硬體的工作負荷，即使您的系統高於遊戲的最低規格也是如此。

最低系統配備要求是執行遊戲時所需的基本硬體列表，但通常是在使用了簡化圖像的環境下所執行。

縱使您的系統規格符合遊戲的最低建議規格，啟用提高渲染品質的選項也可能會對效能和穩定性帶來一定程度的負荷。

當效能和/或穩定性受到影響時，建議您從遊戲內的選單中選擇降低圖形相關效能的設定。

RGB 鍵盤設定

若您所使用的鍵盤支援特殊的 RGB 設定，則可能會導致在啟動、下載和/或遊玩遊戲時出現效能上的問題。您可以透過編輯以下設定檔案來暫時停用這些特殊顏色設定，以緩解這個現象：

1. 前往 C:\Users\[user]\AppData\Local\ExampleGame
2. 找到「Usersettings.ini」使用 Notepad 開啟此檔案
3. 將 RGBPeripherals 以及 RGBKeyLighting 設為關閉
4. 儲存 Usersettings.ini。

防毒軟體相關問題

若遭遇因防病毒軟體隔離遊戲檔案，造成 PC 啟動遊戲時遇到困難之現象，能夠透過將受影響的遊戲添加到例外清單來解決此狀況。

同時存在過多其他應用程式

執行遊戲通常需要占用大量系統資源，請在啟動前試著盡可能關閉其他無關的應用程式。請確認防病毒軟體的支援頁面，以及「遊戲模式」或類似項目的內容，並於啟動後方之執行遊戲。

在極少數情況下，您或可嘗試 Windows「初始狀態開機」。此為一種臨時步驟，通常只是為了透過關閉所有非 Windows 特定應用程式和啟動項目，進而確定遊戲的效能或穩定性是否有任何變化。測試完遊戲效能後，應反向進行「初始狀態開機」的步驟並正常重新啟動 Windows。

此處提供了有關如何執行「初始狀態開機」的 Microsoft 官方步驟，但請嚴格遵守這些說明以進行操作，因為若操作不當，可能會影響作業系統的啟動功能。