Meu jogo está travando no meu PS5®, PS4®, XB1, Xbox Series X|S ou Nintendo Switch™

Se a coleção LEGO Harry Potter estiver travando no seu console de jogos, isso geralmente indica um problema com a instalação do jogo. Para resolver o problema, siga as etapas abaixo para o seu console.

Índice

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox One e Xbox Series X|S
• Nintendo Switch™

PlayStation®5

1. Navegue até o jogo em sua área de jogos.
2. Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione Excluir
4. Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua Biblioteca de Jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital) .

PlayStation®4

1. Navegue até o jogo em seu painel ou biblioteca de jogos
2. Pressione o botão Opções no seu controle sem fio após destacar o jogo
3. Selecione Excluir
4. Depois de confirmar a exclusão e permitir que o processo seja concluído, reinsira o disco do jogo para reinstalar (se for uma cópia física) ou visite sua biblioteca de jogos e selecione o jogo para baixá-lo novamente (se for uma cópia digital) .

Xbox One e Xbox Series X|S

1. Pressione o botão Xbox no controle para abrir o guia.
2. Nesse menu, selecione "Meus jogos e aplicativos" e, em seguida, selecione "Ver todos".
3. Selecione a aba de Jogos.
4. Destaque o seu jogo e pressione o botão Menu no seu controle (o botão com 3 linhas) e selecione a opção “Desinstalar”.
5. Após confirmar a desinstalação e permitir a conclusão do processo, reinsira o disco para reinstalar o jogo (se for uma cópia física) ou visite "Meus jogos e aplicativos", depois a “aba Jogos" e selecione o jogo. Para baixar o jogo novamente (se for uma cópia digital), pressione o botão Menu e selecione "Instalar".

Nintendo Switch™

Se seu jogo estiver travando ou caindo no Nintendo Switch™ recomendamos desligar o sistema completamente antes de reiniciar e abrir o jogo de novo.

Isso é diferente de colocar o console no modo de descanso, que é um comportamento padrão do Nintendo Switch™.

Para desligar o sistema completamente:

1. Aperte e segure o botão de alimentação na parte superior do sistema, próximo aos controles de volume, por, pelo menos, três segundos.
2. Selecione "Opções de Energia" no menu que aparecer.
3. Selecione "Desligar".

Após desligar o console por cerca de 30 segundos, tente reiniciá-lo com o botão POWER antes de jogar novamente.