PCトラブルシューティング

クリーンインストールの推奨

ゲームのアップデート後にクラッシュして、ファイル改変(MODなど)を導入している場合は、改変を削除し、ゲームのインストールフォルダ自体を削除することをおすすめします。各プラットフォームのメニューからこの操作を行うことができます：

Steam

• ライブラリ>レゴ® ハリー・ポッターコレクション>右クリック>管理>ローカルファイルを閲覧

インストールを削除した後、Steamストアからゲームクライアントを再インストールしてください。

ビデオカードまたはサウンドカードのドライバーが、古い／異なる／破損している。

まずは、お使いのシステムに最新のビデオドライバーおよびサウンドドライバーがインストールされていることを確認してください。多くの場合、システム製造元のウェブサイトでご自身のシステムモデルに対応したドライバー更新ページを確認することで、最新ドライバーを見つけることができます。また、ビデオカードやサウンドカードの種類がわかっている場合は、各カードの製造元の公式サイトから最新のドライバーを直接ダウンロードすることも可能です。なお、AMDやNVIDIAのカードをお使いでモデルがわからない場合でも、「自動ドライバー」インストール機能を使えば、自動的に最適なドライバーをインストールすることができます。

AMDドライバウェブサイト（自動ドライバダウンロードツール利用可能）

NVIDIAドライバウェブサイト（自動ドライバダウンロードツール利用可能）

Direct Xの更新方法

Direct Xは、パソコンとゲームを繋ぎ合わせるソフトウェアで、更新されていないと、クラッシュやその他の不具合を引き起こす可能性があります。Direct XはWindows Updateから更新できます。

Windows Updateは、手動で確認できます。以下の手順をお試しください：

1. PCの「スタート」ボタンを選択します。
2. 設定> 更新&セキュリティ >Windows Updateを選択します。
3. 「アップデートをチェック」
を選択します。

Windows Updateに関する詳しい情報は、こちらからご確認ください。

オーバークロックまたはターボブーストされたコンポーネントについて

お使いのパソコンでビデオカードなどのコンポーネントをオーバークロックまたはターボブーストしている場合は、コンポーネントをメーカーの標準設定にリセットすることを強くおすすめします。このように設定を戻すことで、クラッシュを未然に防ぐことができる場合があります。

ゲームのインストールが破損している可能性について

ゲームクライアントのインストールが破損している可能性があります。その場合、以下の手順でゲームファイルの整合性を確認することをおすすめします。このプロセスにより、ゲームに必要なすべてのファイルが正しく存在し、破損や欠損がないかをチェックすることができます。

1. Steamライブラリに移動します。
2. ゲームリストからタイトルを選択し、右クリックした後にプロパティを選択します。
3. ローカルファイルタブをクリックします。
4. ここから、「ゲームファイルの整合性を確認する」を選択します。

必要であれば、ゲームのアンインストール＆再インストールもできます：

1. Steamを開き、ライブラリをクリックします。
2. ゲームを右クリックしてアンインストールを選択します。
3. そのプロセスを完了したら、ライブラリ内のゲーム名を左クリックして、ゲームページから「インストール」を選択すると再インストールできます。

パフォーマンスに関する設定

設定を高くすると、たとえお使いのシステムがゲームの最小要件を上回っていたとしても、システムのハードウェア全体に対する負荷を増加させます。

最小システム要件とは、ゲームが作動するために必要な基本的なハードウェアの一覧ですが、通常はグラフィック設定が抑えられたプロファイルでの動作を前提としています。

お使いのシステムがゲームの最小から推奨スペックの範囲内であったとしても、レンダリング品質に向上させるオプションを有効にすると、逆にパフォーマンスや安定性に悪影響を及ぼす場合があります。

パフォーマンスや安定性に影響が出ている場合は、ゲーム内のオプションメニューでグラフィック関連の設定プロファイルを低めに設定することをおすすめします。

キーボートのRGB設定

お使いのキーボードが特殊なRGB設定に対応している場合、その設定が、ゲームの起動時、読み込み中、ゲームプレイ中にパフォーマンスの問題を引き起こすことがあります。これらの問題を軽減するために、以下の設定ファイルを編集して、特殊なカラー設定を一時的に無効にすることができます：

1. こちらへ移動してください。C:\Users\[user]\AppData\Local\ExampleGame
2. Usersettings.iniを見つけて、ノートパッドでこのファイルを開きます。
3. 「RGB周辺機器」をOFF、「RGBキー照明」をOFFに設定にします。
4. Usersettings.iniを保存します。

ウィルス対策関連の問題

ウィルス対策ソフトによってゲームファイルが隔離されていることにより、PCでゲーム起動に不具合が発生している場合は、該当するゲームタイトルをウィルス対策ソフトの例外リストに追加することで解決できます。

他のアプリケーション

一般的に、ゲームは多くのシステムリソースを必要とします。ゲームを起動する前に、不要なアプリケーションをできるだけ終了させてください。また、ウィルス対策ソフト「ゲームモード」やそれに類似したオプションがある場合は、プレイ前にそれを有効にすることをおすすめします。

ごくまれなケースではありますが、「クリーンブースト」と呼ばれる方法を試すことも検討してみてください。これは一時的な手段であり、通常はWindows固有のアプリケーションやスタートアップ項目以外をすべて停止して、ゲームのパフォーマンスや安定性に変化があるかを確認するために行います。テストが終わったら、クリーンブーストの設定を元に戻し、Windowsを通常どおり再起動します。

Microsoftの公式サイトの「クリーンブート」の実行方法は、こちらから利用いただけますが、誤って実行した場合に起動システムに影響を及ぼす可能性がありますので、慎重に指示に従ってください。