PS5®、PS4®、XB1、Xbox Series X|S、Nintendo Switch™で、ゲームがクラッシュしました。

『レゴ® ハリー・ポッターコレクション』がコンソールでクラッシュする場合、ゲームのインストールが原因で不具合が起きている可能性が高いです。解決するには、各コンソールに応じた以下の手順をお試しください。

目次

• PlayStation®5
• PlayStation®4
• Xbox OneとXbox Series X|S
• Nintendo Switch™

PlayStation®5

1. ゲームハブからゲームに移動します。
2. ゲームがハイライトされた後に、ワイヤレスコントローラーのオプションボタンを押します。
3. 削除を選択する。
4. 削除の処理が完了したことを確認します。パッケージ版の場合は、ゲームディスクを再挿入して再インストールします。デジタル版の場合は、「ゲームライブラリー」から再ダウンロードしたいゲームを選択します。

PlayStation®4

1. 「ダッシュボード」または「ゲームライブラリー」からゲームに移動します。
2. ゲームをハイライトして、ワイヤレスコントローラーのオプションボタンを押します。
3. 削除を選択します。
4. 削除の処理が完了したことを確認します。パッケージ版の場合は、ゲームディスクを再挿入して再インストールします。デジタル版の場合は、「ゲームライブラリー」から再ダウンロードしたいゲームを選択します。

Xbox OneとXbox Series X|S

1. コントローラーのXbox ボタンを押して、ガイドを開きます。
2. メニューから、「マイ ゲームとアプリ」を選び「すべて見る」を選択します。
3. ゲームタブを選択します。
4. ゲームをハイライトして、コントローラーのメニューボタン（三のマークのボタン）を押して、「アンインストール」のオプションを選択します。
5. アンインストールの処理が完了したことを確認します。パッケージ版の場合は、ゲームディスクを再挿入して再インストールします。または「マイ ゲームとアプリ」を選び「ゲームタブ」に移動し、ゲームを選択します。デジタル版の再ダウンロードは、メニューボタンを押して、「インストール」を選択します。

Nintendo Switch™

Nintendo Switch™でゲームがクラッシュした場合、本体の電源をオフにしてから、ゲームを再起動して開始することをおすすめします。

この作業は、システムをNintendo Switch™のデフォルト動作である「スリープ」とは異なります。

完全に電源OFFにする：

1. 本体の上の音量ボタン近くにある電源ボタンを、最低3秒以上は押し続けてください。
2. 表示された電源メニューから「電源オプション」を選択します。
3. 「電源OFF」を選択します。

本体の電源が完全に切れる30秒後に、電源ボタンを使用して電源をONにしてから、ゲームを再開してください。