Si LEGO Batman: El Legado del Caballero Oscuro se cierra inesperadamente en tu consola, normalmente se debe a un error en la instalación del contenido del juego. Para resolverlo, sigue los pasos correspondientes a tu consola.
PlayStation®5
- Selecciona el juego en el área de juegos.
- Selecciona el juego y pulsa el botón de opciones del mando inalámbrico.
- Selecciona "Eliminar" y confirma.
- Tienes que volver a instalar el juego. Si tienes la copia física del juego, introduce el disco en la unidad de disco y espera a que el juego se reinstale. Si tienes la copia digital del juego, dirígete a la biblioteca de juegos y selecciona LEGO Batman: El Legado del Caballero Oscuro para volver a descargarlo.
Xbox Series X|S
- Pulsa el Botón Xbox en tu mando para abrir la guía.
- En ese menú, selecciona "Mis juegos y aplicaciones" y, a continuación, "Ver todo".
- Selecciona la pestaña "Juegos".
- Resalta el juego y pulsa el botón menú de tu mando (el botón formado por tres líneas) y después selecciona la opción "Desinstalar". Confirma y desinstala
- Tienes que volver a instalar el juego. Si tienes la copia física del juego, introduce el disco en la unidad de disco y espera a que el juego se reinstale o dirígete a "Mis juegos y aplicaciones", selecciona la pestaña "Juegos" y, a continuación, el juego. Si tienes la copia digital, dirígete a "Mis juegos y aplicaciones" y selecciona la pestaña "Juegos". Busca LEGO Batman: Legado del Caballero Oscuro y selecciona "Instalar"
Nintendo Switch 2
Si tu juego en Nintendo Switch 2 se bloquea, te recomendamos que apagues la consola completamente antes de reiniciarlo y volver a iniciar el juego.
Este paso es diferente a la activación del modo de espera de la consola, que es el comportamiento por defecto de Nintendo Switch al pulsar el botón de encendido.
Para apagar tu consola por completo:
- Pulsa y mantén pulsado el botón de encendido situado en la parte superior de la consola, junto a los controles de volumen, durante tres segundos como mínimo.
- Selecciona "Opciones de apagado" en el menú que aparece.
- Selecciona "Apagar".
Después de apagar la consola durante 30 segundos, pulsa el botón de encendido para volver a encenderla antes de iniciar el juego de nuevo.
¿Qué hago si el problema continúa?
Si el problema no se resuelve después de reinstalar LEGO Batman: El Legado del Caballero Oscuro, te sugerimos buscar si existe algún informe similar en la página web de informes de errores de LEGO Batman: El Legado del Caballero Oscuro aquí.
Si encuentras alguna entrada que coincida con tu error, te animamos a que votes por el error y añadas capturas de pantalla, vídeos o detalles que creas que puedan ayudar a reproducirlo.
Si no hay ninguna entrada que se corresponda con tu problema, te rogamos crear un informe de error nuevo a través de la página web. También puedes consultar la sección de preguntas frecuentes de la web de informes de errores: aquí.
Si necesitas la asistencia directa de un agente del servicio de atención al cliente, haz clic aquí para enviar una solicitud de asistencia y un agente hará todo lo posible por resolver tu problema.