Si LEGO® Batman™: El Legado del Caballero de la Noche sufre fallos en tu consola de juego, esto a menudo indica un problema con la instalación del juego. Para resolver el problema, sigue los pasos para tu consola que se muestran a continuación.
PlayStation®5
- Navega hasta el juego en el centro de juegos.
- Presiona el botón Opciones en tu control inalámbrico después de resaltar el juego.
- Selecciona "Eliminar" y confirma la eliminación.
- Ahora tendrás que reinstalar el juego. Si tienes una copia física del juego, reinserta el disco en la unidad de disco y permite que el juego se reinstale. Si recibiste una copia digital del juego, visita tu biblioteca de juegos y selecciona LEGO® Batman™: El Legado del Caballero de la Noche para descargar el juego de nuevo.
Xbox Series X|S
- Presiona el botón Xbox en tu control para abrir la guía.
- En ese menú, selecciona "Mis juegos y aplicaciones" y selecciona "Ver todo".
- Selecciona la pestaña "Juegos".
- Resalta tu juego y presiona el botón Menú de tu control (el botón con las 3 líneas) y selecciona la opción "Desinstalar". Confirma la desinstalación.
- Ahora tendrás que reinstalar el juego. Si tienes una copia física del juego, reinserta el disco en la unidad de disco y permite que el juego se reinstale o visita "Mis juegos y aplicaciones" y luego la pestaña "Juegos" y selecciona el juego. Si recibiste una copia digital del juego, visita "Mis juegos y aplicaciones" y luego elije la pestaña "Juegos". Busca LEGO® Batman™: El Legado del Caballero de la Noche y selecciona "Instalar".
Nintendo Switch™ 2
Si tu juego de Nintendo Switch™ 2 sufre fallos, te recomendamos apagar la consola completamente antes de reiniciarla y ejecutar el juego de nuevo.
Esto es diferente a poner la consola en modo de espera, que es el comportamiento predeterminado de Nintendo Switch al presionar el botón POWER.
Para apagar tu consola completamente:
- Presiona y mantén el botón POWER en la parte superior de tu consola, cerca de los controles de volumen, durante por lo menos tres segundos.
- Selecciona "Opciones de apagado" en el menú que aparece.
- Selecciona" Apagar la consola".
Después de que la consola esté apagada durante 30 segundos, vuelve a encenderla usando el botón POWER antes de intentar jugar el juego de nuevo.
¿Qué hago si el problema persiste?
Si el problema persiste después de reinstalar LEGO® Batman™: El Legado del Caballero de la Noche, te sugerimos que revises si existen informes similares en el sitio web para reporte de errores de LEGO® Batman™: El Legado del Caballero de la Noche aquí.
Si encuentras la entrada de un error igual a tu problema, te animamos a votar por ese problema y añadir tus capturas de pantalla, videos o cualquier detalle que creas que pueda ayudar a replicarlo.
Si no hay ninguna entrada con tu problema, crea un nuevo informe de error por medio del sitio web de errores. También puedes revisar las preguntas frecuentes del sitio de errores para conocer más aquí.
Si necesitas la ayuda personal de un agente de Atención al Cliente con tu problema, haz clic aquí para enviar una solicitud de ayuda y un agente hará lo posible para ayudarte.